|
Občanská poradna
Nalézáme společně řešení
|
|
Občanská poradna REMEDIUM
Člen Asociace občanských poraden
|
Podporujeme
informovanost občanů v oblasti bydlení, sociální problematiky, rodinných a mezilidských vztahů, pracovněprávních vztahů, zaměstnanosti, majetkoprávních vztahů, ochrany spotřebitele, správního řízení a jednání na úřadech
Nabízíme
bezplatnou, nezávislou, důvěrnou a nestrannou pomoc, praktické, věcné a správné informace o vašich právech a povinnostech, kontakty na organizace zaměřené na odbornou pomoc
Provozní doba pracoviště Praha 3
Křišťanova 15, Praha 3
| Pondělí | 8.30 - 11.30 pro neobjednané klienty / 12.30 - 15.30 pro telefonické dotazy |
| Úterý | 8.30 – 11.30 pro telefonické dotazy / 12.30 - 15.30 pro předem objednané klienty |
| Středa | 8.30 – 11.30 pro předem objednané klienty |
Čtvrtek | 8.30 - 11.30 pro telefonické dotazy / 12.30 - 15.30 pro předem objednané klienty |
Provozní doba pracoviště Kontaktní místo Praha 14
Bratří Venclíků 1072/6, Praha 9
| Středa | 13.00 – 16.30 pro neobjednané klienty |
Najdete nás v budově Úřadu městské části Praha 14 (dolní vchod) ve druhém patře, kancelář č. 216.
Provozní doba pracoviště Kontaktní místo Beroun
V Pražské bráně 74, Beroun
| Středa | 10.00 - 12.00 pro neobjednané klienty / 13.00 - 16.00 pro předem objednané klienty |
Najdete nás v budově Komerčního centra ve druhém patře.
Objednat se a získat informace o provozu můžete každé pondělí až čtvrtek v provozní době poradny na telefonním čísle 735 613 901 (pokud se nedovoláte, zavoláme vám v nejbližší možné době zpět) nebo prostřednictvím e-mailu: obcanskaporadna@remedium.cz.
Osobní konzultace trvá maximálně 45 minut v závislosti na provozní době poradny.
Telefonické konzultace probíhají pro všechna pracoviště ve stejnou dobu: každé pondělí v čase 12.30 - 15.30 a každé úterý a čtvrtek v čase 8.30 - 11.30 na telefonním čísle 272 743 666 a 735 613 901. Maximální doba telefonické konzultace je 30 minut.
Elektronické dotazy zodpovídáme prostřednictvím internetového formuláře: Dotaz na občanskou poradnu
Dotazy zaslané elektronickou formou zodpovídáme ve lhůtě 14 dnů od doručení (v období letních prázdnin ve lhůtě 21 dnů), potřebujete-li radu co nejrychleji, doporučujeme využít telefonické nebo osobní konzultace. V případě, že nebude možné námi deklarovanou lhůtu
z provozních důvodů dodržet, budeme Vás o této skutečnosti včas informovat.
Zasláním dotazu elektronickou formou odesílatel prohlašuje, že je mu známa povaha poskytované služby odborného poradenství, souhlasí s jejím poskytnutím a považuje se za osobu oprávněnou k čerpání sociálních služeb.
Krátkodobé výluky v provozu naleznete zde.
Principy občanského poradenství
- bezplatnost
služby a poradenství jsou poskytovány bezplatně
- diskrétnost
nic co se v poradně zjistí od klienta, včetně toho, že poradnu navštívil, nebude bez výslovného souhlasu klienta předáno nikomu dalšímu mimo občanskou poradnu
klient může vystupovat anonymně, pracovníci poradny jsou vázány mlčenlivostí
- nestrannost
služby občanské poradny jsou poskytovány všem lidem bez rozdílu rasy, pohlaví, zdravotního postižení, sexuální orientace, politické příslušnosti, světonázorové orientace a sociálního statusu
pomoc a rady jsou poskytovány bez předpojatosti a zaujatosti a bez ovlivnění vlastními názory, politickým a náboženským přesvědčením poradce
- nezávislost
služby jsou poskytovány nezávisle na státních nebo jiných organizacích, které činnost poradny finančně podporují
Občanská poradna REMEDIUM se při poskytování svých služeb řídí závaznými dokumenty AOP.
Zapojení v projektech realizovaných Asociací občanských poraden (do roku 2018)
Další aktuálně realizované projekty
|
Projekt „Vzdělávání studentů sociální práce v oblasti ochrany spotřebitele a zvyšování finanční gramotnosti obyvatel prostřednictvím internetové aplikace Dluhový labyrint“ realizujeme s podporou Ministerstva průmyslu a obchodu.
Cílem tohoto projektu je posílení informovanosti občanů v oblasti spotřebitelské a finanční gramotnosti prostřednictvím vzdělávání studentů oboru sociální práce a vytvořením a provozováním interaktivní internetové aplikace Dluhový labyrint.Od roku 2019 realizujeme v rámci tohoto projektu také semináře finanční gramotnosti pro žáky základních a středních škol na území hl. města Prahy a Středočeského kraje.
Kurzy v oblasti ochrany spotřebitele pro studenty sociální práce budou v rámci tohoto projektu realizovány ve spolupráci s Katedrou sociální práce FF UK, Katedrou sociální politiky a sociální práce FSS MU a VOŠ sociálně právní Jahodovka v Praze.
|
|
Projekt „Posílení informovanosti občanů v oblasti práv a povinností souvisejících s problematikou bydlení podle Nového občanského zákoníku“ je realizován za přispění prostředků státního rozpočtu ČR z programu Ministerstva pro místní rozvoj.
Cílem tohoto projektu je posílení kompetencí občanů a informovanost v oblasti práv a povinností občanů při řešení obtížných situací souvisejících s bydlením v souvislosti s občanským zákoníkem a jeho promítnutím v praxi; práva a povinnosti nájemníků a pronajímatelů i dluhová problematika náhrad nájemného a služeb za bydlení.
Cíl projektu bude naplněn formou:
- poskytování bezplatného poradenství
- tvorby a distribuce tematických materiálů
- přípravy a realizace bezplatných vzdělávacích seminářů
- vzdělávání sociálních pracovníků, pracovníků v sociálních službách a podpora jejich profesního a osobnostního růstu
Výstupem projektu je:
- poskytování individuálního bezplatného bytového poradenství občanům
- poskytování dluhového poradenství občanům v souvislosti s hrozbou ztráty bydlení
- tvorba, aktualizace a distribuce tematických materiálů o bydlení
- realizace 4 bezplatných seminářů pro veřejnost a pracovníky NNO a pracovníky úřadů na bytová témata
|
Ukončené projekty
|
"Posilování kompetencí pracovníků s dětmi a mládeží v oblasti dluhové prevence" je název projektu, který reaguje na výrazný nárůst problematiky zadlužování obyvatel v ČR. Pozornost věnovaná mladým lidem vyplývá z potřeby včasné prevence předlužování právě v této cílové skupině. Hlavním cílem projektu bylo posílit kompetence pracovníků, kteří s dětmi a mládeží soustavně pracují. V rámci projektu byly realizovány v průběhu let 2013 i 2014 čtyři dvoudenní kurzy.
Projekt Posilování kompetencí pracovníků s dětmi a mládeží v oblasti dluhové prevence byl finančně podpořen Nadačním fondem Albert v rámci grantového programu Nadační fond Albert dětem.
|
|
|
„Rozpoznáš včas dluhovou past?“ je název projektu, který reaguje na výrazný nárůst problematiky zadlužování obyvatel v ČR. Pozornost věnovaná mladým lidem vyrůstajícím v dětských domovech a mládeži navštěvující nízkoprahové kluby, vyplývá z potřeby včasné prevence předlužování právě u těchto cílových skupin. Hlavním cílem projektu je přispět vzděláváním k posílení finanční, spotřebitelské a pracovně-právní gramotnosti mladých lidí, kteří budou v blízké budoucnosti vstupovat samostatně na spotřebitelský trh a samostatně plánovat své finance.V rámci projektu, realizovaného v první polovině roku 2012, bylo realizováno celkem 8 seminářů.
Projekt „Posilování kompetencí pracovníků dětských domovů v oblastech krizové intervence a finanční gramotnosti“ se zaměřuje na zvyšování odborných kompetencí pracovníků dětských domovů v oblasti krizové intervence a finanční gramotnosti prostřednictvím vzdělávacího programu Úvod do krizové intervence a Základy finanční gramotnosti pro pracovníky dětských domovů.
Celkem bylo během 4 jednodenních seminářů vzděláno více než 60 pracovníků dětských domovů.
Oba projekty byly finančně podpořeny Nadačním fondem Albert.
|
|
|
Projekt „Posílení informovanosti seniorů v oblasti práv a povinností souvisejících s problematikou bydlení“ realizujeme s podporou Ministerstva pro místní rozvoj. Cílem tohoto projektu je posílit kompetence občanů v seniorském věku pro předcházení a řešení obtížných životních situací souvisejících s bydlením a to prostřednictvím poskytování individuálního poradenství, tvorby a distribuce tématických materiálů a příprava a realizace vzdělávacích seminářů.
Projekt „Posílení informovanosti občanů v oblasti práv a povinností souvisejících s problematikou bydlení podle nového občanského zákoníku“ jsme realizovali v roce 2015 s podporou Ministerstva pro místní rozvoj. Cílem tohoto projektu bylo posílit kompetence občanů pro předcházení a řešení obtížných životních situací souvisejících s bydlením a to prostřednictvím poskytování individuálního poradenství, tvorby a distribuce tématických materiálů a příprava a realizace vzdělávacích seminářů.
|
|
Projekt „Rozpoznáš včas dluhovou past?“ realizujeme s podporou ČSOB. Smyslem projektu je posílit znalosti dětí i dospívajících v problematice finanční gramotnosti i návazných oblastech prostřednictvím několika krátkých animovaných videí, které budou k dispozici na serveru YouTube a zároveň umístěny na stránkách www.dluhovylabyrint.cz.
|
|
|
