|
Občanská poradna
Nalézáme společně řešení
|
|
Občanská poradna REMEDIUM
Člen Asociace občanských poraden
|
Podporujeme
informovanost občanů v oblasti bydlení, sociální problematiky, rodinných a mezilidských vztahů, pracovněprávních vztahů, zaměstnanosti, majetkoprávních vztahů, ochrany spotřebitele, správního řízení a jednání na úřadech
Nabízíme
bezplatnou, nezávislou, důvěrnou a nestrannou pomoc, praktické, věcné a správné informace o vašich právech a povinnostech, kontakty na organizace zaměřené na odbornou pomoc
Provozní doba pracoviště Praha 3
| Pondělí | 8.30 - 11.30 pro neobjednané klienty / 12.30 - 15.30 pro telefonické dotazy |
| Úterý | 8.30 – 11.30 pro telefonické dotazy / 12.30 - 15.30 pro předem objednané klienty |
| Středa | 8.30 – 11.30 pro předem objednané klienty / 12.30 – 16.30 pro předem objednané klienty |
Čtvrtek | 8.30 - 11.30 pro telefonické dotazy / 12.30 - 15.30 pro předem objednané klienty |
Telefonické konzultace probíhají každé pondělí v čase 12:30 - 15:30 a každé úterý a čtvrtek v čase 8:30 - 11:30 na telefonním čísle 272 743 666 a 735 613 901. Maximální doba telefonické konzultace je 30 minut.
Objednat se a získat informace o provozu můžete každé pondělí až čtvrtek v provozní době poradny na telefonním čísle 735 613 901 (pokud se nedovoláte, zavoláme vám v nejbližší možné době zpět) nebo prostřednictvím e-mailu:obcanskaporadna@remedium.cz.
Osobní konzultace, probíhají pro předem objednané klienty. Osobní konzultace trvá maximálně 45 minut.
Elektronické dotazy zodpovídáme prostřednictvím internetového formuláře: Dotaz na občanskou poradnu
Dotazy zaslané elektronickou formou zodpovídáme ve lhůtě 14 dnů od doručení (v období letních prázdnin 2023 ve lhůtě 21 dnů), potřebujete-li radu co nejrychleji, doporučujeme využít telefonické nebo osobní konzultace. V případě, že nebude možné námi deklarovanou lhůtu
z provozních důvodů dodržet, budeme Vás o této skutečnosti včas informovat.
Zasláním dotazu elektronickou formou odesílatel prohlašuje, že je mu známa povaha poskytované služby odborného poradenství, souhlasí s jejím poskytnutím a považuje se za osobu oprávněnou k čerpání sociálních služeb.
Krátkodobé výluky v provozu naleznete zde.
Provozní doba pracoviště Kontaktní místo Beroun
Středa 9.00 - 12.00 pro neobjednané klienty / 13.00 - 16.00 pro klienty předem objednané.
Najdete nás na adrese V Pražské bráně 74 (budova Komerční centrum), Beroun 266 01, ve druhém patře.
Objednat se můžete každé pondělí až čtvrtek vždy od 8.30 do 15.30 na telefonním čísle 735 613 901 (pokud se nedovoláte, zavoláme vám v nejbližší možné době zpět) nebo prostřednictvím e-mailu:obcanskaporadna@remedium.cz.
Telefonické dotazy můžete pokládat v době pro telefonické dotazy v kontaktním místě na Praze 3 na tomto telefonním čísle 272 743 666 a 735 613 901.
Krátkodobé výluky v provozu naleznete zde.
Principy občanského poradenství
- bezplatnost
služby a poradenství jsou poskytovány bezplatně
- diskrétnost
nic co se v poradně zjistí od klienta, včetně toho, že poradnu navštívil, nebude bez výslovného souhlasu klienta předáno nikomu dalšímu mimo občanskou poradnu
klient může vystupovat anonymně, pracovníci poradny jsou vázány mlčenlivostí
- nestrannost
služby občanské poradny jsou poskytovány všem lidem bez rozdílu rasy, pohlaví, zdravotního postižení, sexuální orientace, politické příslušnosti, světonázorové orientace a sociálního statusu
pomoc a rady jsou poskytovány bez předpojatosti a zaujatosti a bez ovlivnění vlastními názory, politickým a náboženským přesvědčením poradce
- nezávislost
služby jsou poskytovány nezávisle na státních nebo jiných organizacích, které činnost poradny finančně podporují
Občanská poradna REMEDIUM se při poskytování svých služeb řídí závaznými dokumenty AOP.
Zapojení v projektech realizovaných Asociací občanských poraden (do roku 2018)
Další aktuálně realizované projekty
|
Projekt „Vzdělávání studentů sociální práce v oblasti ochrany spotřebitele a zvyšování finanční gramotnosti obyvatel prostřednictvím internetové aplikace Dluhový labyrint“ realizujeme s podporou Ministerstva průmyslu a obchodu.
Cílem tohoto projektu je posílení informovanosti občanů v oblasti spotřebitelské a finanční gramotnosti prostřednictvím vzdělávání studentů oboru sociální práce a vytvořením a provozováním interaktivní internetové aplikace Dluhový labyrint.Od roku 2019 realizujeme v rámci tohoto projektu také semináře finanční gramotnosti pro žáky základních a středních škol na území hl. města Prahy a Středočeského kraje.
Kurzy v oblasti ochrany spotřebitele pro studenty sociální práce budou v rámci tohoto projektu realizovány ve spolupráci s Katedrou sociální práce FF UK, Katedrou sociální politiky a sociální práce FSS MU a VOŠ sociálně právní Jahodovka v Praze.
|
|
Projekt „Posílení informovanosti občanů v oblasti práv a povinností souvisejících s problematikou bydlení podle Nového občanského zákoníku“ je realizován za přispění prostředků státního rozpočtu ČR z programu Ministerstva pro místní rozvoj.
Cílem tohoto projektu je posílení kompetencí občanů a informovanost v oblasti práv a povinností občanů při řešení obtížných situací souvisejících s bydlením v souvislosti s občanským zákoníkem a jeho promítnutím v praxi; práva a povinnosti nájemníků a pronajímatelů i dluhová problematika náhrad nájemného a služeb za bydlení.
Cíl projektu bude naplněn formou:
- poskytování bezplatného poradenství
- tvorby a distribuce tematických materiálů
- přípravy a realizace bezplatných vzdělávacích seminářů
- vzdělávání sociálních pracovníků, pracovníků v sociálních službách a podpora jejich profesního a osobnostního růstu
Výstupem projektu je:
- poskytování individuálního bezplatného bytového poradenství občanům
- poskytování dluhového poradenství občanům v souvislosti s hrozbou ztráty bydlení
- tvorba, aktualizace a distribuce tematických materiálů o bydlení
- realizace 4 bezplatných seminářů pro veřejnost a pracovníky NNO a pracovníky úřadů na bytová témata
|
Ukončené projekty
|
"Posilování kompetencí pracovníků s dětmi a mládeží v oblasti dluhové prevence" je název projektu, který reaguje na výrazný nárůst problematiky zadlužování obyvatel v ČR. Pozornost věnovaná mladým lidem vyplývá z potřeby včasné prevence předlužování právě v této cílové skupině. Hlavním cílem projektu bylo posílit kompetence pracovníků, kteří s dětmi a mládeží soustavně pracují. V rámci projektu byly realizovány v průběhu let 2013 i 2014 čtyři dvoudenní kurzy.
Projekt Posilování kompetencí pracovníků s dětmi a mládeží v oblasti dluhové prevence byl finančně podpořen Nadačním fondem Albert v rámci grantového programu Nadační fond Albert dětem.
|
|
|
„Rozpoznáš včas dluhovou past?“ je název projektu, který reaguje na výrazný nárůst problematiky zadlužování obyvatel v ČR. Pozornost věnovaná mladým lidem vyrůstajícím v dětských domovech a mládeži navštěvující nízkoprahové kluby, vyplývá z potřeby včasné prevence předlužování právě u těchto cílových skupin. Hlavním cílem projektu je přispět vzděláváním k posílení finanční, spotřebitelské a pracovně-právní gramotnosti mladých lidí, kteří budou v blízké budoucnosti vstupovat samostatně na spotřebitelský trh a samostatně plánovat své finance.V rámci projektu, realizovaného v první polovině roku 2012, bylo realizováno celkem 8 seminářů.
Projekt „Posilování kompetencí pracovníků dětských domovů v oblastech krizové intervence a finanční gramotnosti“ se zaměřuje na zvyšování odborných kompetencí pracovníků dětských domovů v oblasti krizové intervence a finanční gramotnosti prostřednictvím vzdělávacího programu Úvod do krizové intervence a Základy finanční gramotnosti pro pracovníky dětských domovů.
Celkem bylo během 4 jednodenních seminářů vzděláno více než 60 pracovníků dětských domovů.
Oba projekty byly finančně podpořeny Nadačním fondem Albert.
|
|
|
Projekt „Posílení informovanosti seniorů v oblasti práv a povinností souvisejících s problematikou bydlení“ realizujeme s podporou Ministerstva pro místní rozvoj. Cílem tohoto projektu je posílit kompetence občanů v seniorském věku pro předcházení a řešení obtížných životních situací souvisejících s bydlením a to prostřednictvím poskytování individuálního poradenství, tvorby a distribuce tématických materiálů a příprava a realizace vzdělávacích seminářů.
Projekt „Posílení informovanosti občanů v oblasti práv a povinností souvisejících s problematikou bydlení podle nového občanského zákoníku“ jsme realizovali v roce 2015 s podporou Ministerstva pro místní rozvoj. Cílem tohoto projektu bylo posílit kompetence občanů pro předcházení a řešení obtížných životních situací souvisejících s bydlením a to prostřednictvím poskytování individuálního poradenství, tvorby a distribuce tématických materiálů a příprava a realizace vzdělávacích seminářů.
|
|
Projekt „Rozpoznáš včas dluhovou past?“ realizujeme s podporou ČSOB. Smyslem projektu je posílit znalosti dětí i dospívajících v problematice finanční gramotnosti i návazných oblastech prostřednictvím několika krátkých animovaných videí, které budou k dispozici na serveru YouTube a zároveň umístěny na stránkách www.dluhovylabyrint.cz.
|
|
|
